kukirin.info
Administrator
🛠� Gwarancja i rękojmia – Twoje prawa jako konsumenta
Kupując hulajnogę KuKirin – niezależnie od tego, czy robisz to w Polsce, czy za granicą – przysługują Ci określone prawa konsumenckie. Warto znać różnicę między gwarancją, a rękojmią, ponieważ to właśnie te dwa mechanizmy chronią Cię, jeśli produkt okaże się wadliwy.
Rękojmia – Twoje ustawowe prawo
Rękojmia to obowiązkowa odpowiedzialność sprzedawcy za wady towaru, regulowana przez Kodeks cywilny (art. 556–576). Dotyczy ona wad:
- fizycznych (np. uszkodzenia, niezgodność z umową, krótki czas działania baterii),
- prawnych (np. towar pochodzi z kradzieży).
Czas trwania:
Dla konsumenta rękojmia obowiązuje przez 2 lata od daty zakupu (niezależnie od tego, czy produkt jest nowy czy używany).
Reklamację można złożyć w ciągu 1 roku od wykrycia wady, ale wada musi się ujawnić w ciągu tych 2 lat.
Ważne:
Rękojmia dotyczy sprzedawcy, nie producenta. Reklamację składasz do sklepu, w którym dokonałeś zakupu.
To sprzedawca musi udowodnić, że wada powstała z Twojej winy – nie odwrotnie (przez 12 miesięcy od zakupu).
Gwarancja – dobrowolna ochrona producenta lub dystrybutora
Gwarancja to dobrowolne zobowiązanie producenta lub dystrybutora, którego warunki są zapisane w dokumencie gwarancyjnym. Może, ale nie musi być udzielana.
Co zawiera gwarancja:
- Czas jej trwania (zazwyczaj 12 lub 24 miesiące),
- Zakres napraw (np. co obejmuje: bateria, silnik, kontroler),
- Warunki (np. zakaz samodzielnych napraw),
- Procedura zgłoszenia.
Uwaga: Gwarancja nie wyklucza rękojmi – możesz skorzystać z tej formy ochrony, która jest dla Ciebie korzystniejsza.
Co mówi Rzecznik Praw Konsumenta?
Rzecznik przypomina, że:
Nie musisz wybierać między rękojmią a gwarancją – możesz korzystać z obu równolegle.
Rękojmia zawsze dotyczy sprzedawcy – nawet jeśli kupiłeś hulajnogę przez internet (np. na Allegro, OLX, Geekbuying itp.).
Konsument ma prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli wada jest istotna.
Jeśli masz problem z reklamacją hulajnogi lub masz wątpliwości co do prawidłowości postępowania sprzedawcy – możesz skontaktować się z:
Rzecznikiem Praw Konsumenta w swoim mieście (bezpłatna pomoc),
UOKiK – Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl
Kupując hulajnogę KuKirin – niezależnie od tego, czy robisz to w Polsce, czy za granicą – przysługują Ci określone prawa konsumenckie. Warto znać różnicę między gwarancją, a rękojmią, ponieważ to właśnie te dwa mechanizmy chronią Cię, jeśli produkt okaże się wadliwy.
Rękojmia – Twoje ustawowe prawoRękojmia to obowiązkowa odpowiedzialność sprzedawcy za wady towaru, regulowana przez Kodeks cywilny (art. 556–576). Dotyczy ona wad:
- fizycznych (np. uszkodzenia, niezgodność z umową, krótki czas działania baterii),
- prawnych (np. towar pochodzi z kradzieży).
Czas trwania:Dla konsumenta rękojmia obowiązuje przez 2 lata od daty zakupu (niezależnie od tego, czy produkt jest nowy czy używany).
Reklamację można złożyć w ciągu 1 roku od wykrycia wady, ale wada musi się ujawnić w ciągu tych 2 lat.
Ważne:Rękojmia dotyczy sprzedawcy, nie producenta. Reklamację składasz do sklepu, w którym dokonałeś zakupu.
To sprzedawca musi udowodnić, że wada powstała z Twojej winy – nie odwrotnie (przez 12 miesięcy od zakupu).
Gwarancja – dobrowolna ochrona producenta lub dystrybutoraGwarancja to dobrowolne zobowiązanie producenta lub dystrybutora, którego warunki są zapisane w dokumencie gwarancyjnym. Może, ale nie musi być udzielana.
Co zawiera gwarancja:- Czas jej trwania (zazwyczaj 12 lub 24 miesiące),
- Zakres napraw (np. co obejmuje: bateria, silnik, kontroler),
- Warunki (np. zakaz samodzielnych napraw),
- Procedura zgłoszenia.
Uwaga: Gwarancja nie wyklucza rękojmi – możesz skorzystać z tej formy ochrony, która jest dla Ciebie korzystniejsza. Co mówi Rzecznik Praw Konsumenta?Rzecznik przypomina, że:
Nie musisz wybierać między rękojmią a gwarancją – możesz korzystać z obu równolegle.
Rękojmia zawsze dotyczy sprzedawcy – nawet jeśli kupiłeś hulajnogę przez internet (np. na Allegro, OLX, Geekbuying itp.).
Konsument ma prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli wada jest istotna.
Jeśli masz problem z reklamacją hulajnogi lub masz wątpliwości co do prawidłowości postępowania sprzedawcy – możesz skontaktować się z:
Rzecznikiem Praw Konsumenta w swoim mieście (bezpłatna pomoc),
UOKiK – Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl